06-JUN-11-Il corretto uso dei servizi di emergenza-urgenza
L'accesso all'informazione favorisce una maggiore capacità del cittadino nella gestione delle risorse/servizi, nel decision-making e nella risoluzione dei problemi; è uno degli elementi indispensabili per promuovere una partecipazione responsabile della popolazione alla gestione del sistema sanitario. Cittadini più informati, sono cittadini più consapevoli e competenti nel riconoscere il proprio bisogno assistenziale ed individuare in base a questo la struttura più adeguata a rispondervi. Promuovere la conoscenza dei servizi sanitari disponibili, le modalità di accesso e il loro corretto utilizzo significa, quindi, lavorare per incrementare l'empowerment del cittadino. Da tale premessa nasce il progetto Campagna informativa nazionale "Il corretto uso dei servizi di emergenza-urgenza", avviato a febbraio 2010 dal Ministero della Salute in collaborazione con l'Agenas - Agenzia nazionale per i servizi sanitari regionali, che avrà una durata complessiva di due anni. La campagna informativa si rivolge a tutta la popolazione, con particolare attenzione ai giovani ed ai cittadini stranieri, e si prefigge l'obiettivo di promuovere l'informazione riguardo ai diversi servizi disponibili in caso di emergenza-urgenza, a come si possa accedere a ciascuno di essi e quale sia meglio contattare a seconda delle necessità, nella convinzione che una corretta informazione sulle possibilità di assistenza permetta ai cittadini di scegliere i servizi più adeguati ai propri bisogni, contribuendo così a migliorare l'efficacia dei servizi stessi. Il progetto si sviluppa in accordo con i principi dell'empowerment, seguendo una metodologia basata sull'intersettorialità e sul coinvolgimento attivo di tutti gli stakeholders, le associazioni di tutela e rappresentanza dei cittadini, di volontariato, le Regioni interessate, le Istituzioni, le Società scientifiche. La campagna prevede la diffusione di informazioni di base sull'utilizzo dei servizi di emergenza-urgenza, comuni a livello nazionale. Le informazioni, che potrete scaricare in questa pagina, sono così distribuite:
Che cosa è il numero 1-1-8
Chiamare il numero 1-1-8
In attesa dei soccorsi
Il pronto soccorso
L'accesso al pronto soccorso
Il servizio di continuità assistenziale (ex guardia medica)
La base informativa, elaborata in accordo con la letteratura e le esperienze maturate nell'ambito di riferimento, è stata condivisa a livello nazionale dalle Regioni, dalle Province Autonome e dagli Ordini, Società scientifiche e Associazioni professionali di settore, e potrà essere adattata allo specifico target e contesto di diffusione.
Il corretto uso dei servizi di emergenza-urgenza
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