Azienda Sanitaria Locale

della provincia di Taranto

Il Centro Unico di Prenotazione (CUP) è il sistema centralizzato informatizzato di prenotazione delle prestazioni sanitarie, gestisce l’intera offerta (SSN, regime convenzionato, ALPI).

Nel corso degli anni si è cercato di rendere i servizi per la salute sempre più vicini ai bisogni del cittadino con l’intento di potenziare un “sistema” e migliorare la qualità dei servizi offerti. 

La Asl Taranto,  a partire dal mese di Novembre 2021 ha introdotto il servizio di PRESA IN CARICO IN LISTA D’ATTESA, un servizio riservato ai cittadini residenti nel territorio di Taranto e provincia, che prevede la gestione delle impegnative prescritte dai medici di medicina generale, dai pediatra di libera scelta o dagli specialisti ospedalieri e territoriali con Codice di priorità U entro 72 ore ( branche a visita e prestazioni di diagnostica strumentale) e con Codice di priorità B entro 10 gg (branche a visita e prestazioni di diagnostica strumentale).

Dal 01/08/2023, il CUP ha attivato la presa in carico in lista di attesa anche per le impegnative con codice di priorità D (visite specialistiche entro 30 giorni e prestazioni di diagnostica strumentale entro 60 giorni).

Il servizio prevede la gestione delle suddette impegnative tramite il lavoro svolto dagli operatori di sportello e call center CUP sia nella fase di Front office che in Back office nel momento in cui il cittadino non trova immediatamente un posto libero.

 Il percorso di attesa viene tracciato tramite il sistema applicavo aziendale N-Cup, avendo cura di comunicare all’utente un numero progressivo di lista d’attesa.

In caso di assenza temporanea di disponibilità, gli operatori addetti alla Gestione della Lista d’attesa “prendono in carico” le richieste prioritarie trasmesse e, tramite gli strumenti dell’Overbooking, Sedute Aggiuntive e CUP Federato, predispongono gli appuntamenti entro i termini richiesti dalle prescrizioni e provvedono ad avvisare gli assistiti comunicando loro le date delle prenotazioni, le relative avvertenze e indicazioni specifiche per sottoporsi agli esami strumentali.