Helpdesk SIST

Documenti e Modulistica

Il numero verde 800.955.175 del servizio di helpdesk del Sistema Informativo Sanitario Territoriale e’ gratuito per chi chiama da rete fissa e mobile.

 

L’helpdesk fornisce servizio di assistenza a Medici di Medicina Generale, Pediatri, Medici di Continuità Assistenziale, Specialisti Ospedalieri, Specialisti Ambulatoriali, Farmacisti e Strutture Sanitarie Private Accreditate.

 

Il servizio di Help desk fornisce assistenza agli utenti per:

  • Cns/Token danneggiati
  • Necessità di approntare postazioni di lavoro di MMG-PLS mediante installazione di Vpn (Rete Privata Virtuale) - lettore - CNS o, in alternativa, Token - Vpn
  • Mancato collegamento al SIST (smart card/Token bloccato - software di vpn corrotto - certificati di autenticazione e firma non visibili - impedimenti vari al corretto dialogo tra postazione utente e SAR)
  • Mancata dematerializzazione delle prescrizioni
  • Difficoltà o errori nel processo di erogazione telematica delle prescrizioni (lato farmacisti)
  • Attivazione delle strutture private accreditate per la ricetta dematerializzata
  • Processo di Prescrizione mediante Web Application da parte di medici Specialisti Ambulatoriali, Ospedalieri, di Continuità Assistenziale
  • Smistamento di tutte le altre richieste verso i corretti interlocutori nell’ambito delle ASL di riferimento

 

Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 20.00.

Data di pubblicazione:

19/11/2019

Ultimo aggiornamento:

20/11/2019