Sistema Informativo Sanitario Territoriale

L’helpdesk fornisce servizio di assistenza a Medici di Medicina Generale, Pediatri, Medici di Continuità Assistenziale, Specialisti Ospedalieri, Specialisti Ambulatoriali, Farmacisti e Strutture Sanitarie Private Accreditate.

Il servizio di Help desk fornisce assistenza agli utenti per:

• Cns/Token danneggiati
• Necessità di approntare postazioni di lavoro di MMG-PLS mediante installazione di Vpn (Rete Privata Virtuale) - lettore - CNS o, in alternativa, Token - Vpn
• Mancato collegamento al SIST (smart card/Token bloccato - software di vpn corrotto - certificati di autenticazione e firma non visibili - impedimenti vari al corretto dialogo tra postazione utente e SAR)
• Mancata dematerializzazione delle prescrizioni
• Difficoltà o errori nel processo di erogazione telematica delle prescrizioni (lato farmacisti)
• Attivazione delle strutture private accreditate per la ricetta dematerializzata
• Processo di Prescrizione mediante Web Application da parte di medici Specialisti Ambulatoriali, Ospedalieri, di Continuità Assistenziale
• Smistamento di tutte le altre richieste verso i corretti interlocutori nell’ambito delle ASL di riferimento

Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 20.00.