Ufficio Relazioni Con il Pubblico (U.R.P.)

PIAZZA GIULIO CESARE, 11 70124 BARI BA

responsabile: Dr.ssa Anna Maria Di Natale

telefono: 080 5593061 - 2678 - 2994 - Numero Verde 800 349 349

fax: 080 5592678

email: urp.policlinico.bari@pec.rupar.puglia.it - urp.segreteria@policlinico.ba.it

orari: Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 14.00, il martedì anche dalle ore 15.30 alle ore 18.30.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è stato istituito nel 1996 al fine di assicurare ai cittadini trasparenza, informazione, accoglienza, tutela e partecipazione ai servizi sanitari. La trasparenza declinata sotto il profilo dell’accesso ora viene considerata sotto l’aspetto del “fare comunicativo”, concettualmente ed operativamente diverso dal “fornire informazioni”. Infatti oggi, viene chiesta una vera e propria “comunicazione integrata” che risponda alle esigenze conoscitive del cittadino in ordine al “CHI”, al “CHE COSA”, al “COME”. Le principali attività svolte dall'U.R.P., che fa parte degli uffici di staff della Direzione Generale, sono quelle di raccogliere suggerimenti, ringraziamenti, encomi, segnalazioni o reclami dei cittadini per trasmetterli all'interno dell'Azienda; facilitare l'accesso ai servizi sanitari fornendo anche adeguata informazione sugli stessi; collaborare con le associazioni di volontariato e con gli organismi di tutela operanti all'interno dell’Azienda per promuovere interventi di utilità sociale; provvedere all'aggiornamento ed alla pubblicazione online della Carta dei Servizi. L'URP ha sviluppato, grazie all'innovazione tecnologica, una modalità di comunicazione telematica mutando i rapporti con i cittadini e con i servizi interni all'Azienda, rendendo più accessibile sia l'informazione che la comunicazione.

Documenti e Modulistica

Ultimo aggiornamento: 26/01/2016