Urp - Barletta

Viale Ippocrate, 15 70051 BARLETTA BAT

responsabile: Dott.ssa Adelaide Palmiotta

telefono: 0883 577610 - 971 - numero verde 800276816

email: urp@auslbatuno.it

orari:

Punto Informativo presso ingresso ospedale di Barletta:

Lunedi-Venerdi 9.00-13.00

Martedi e Giovedi 15.00-17.00

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente  attraverso le funzioni di
ACCOGLIENZA, informazione ed orientamento del  cittadino: garantisce il diritto all’informazione sui servizi, sulle prestazioni e le loro modalità di erogazione   orientandolo  nell’utilizzo dei percorsi e dei servizi dell’Azienda.
GESTIONE  delle segnalazioni dei cittadini: reclami, suggerimenti, elogi.  Predispone l’istruttoria  e la lettera di risposta che viene inviata all’utente entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo
PARTECIPAZIONE:  Assicura un canale di comunicazione e collaborazione con le associazioni di Volontariato e Tutela, finalizzando le azioni al miglioramento delle attività sanitarie; partecipa alla rilevazione delle indagini di soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi sanitari.

PER OTTENERE INFORMAZIONI
Front –Office  URP  presso i PP.OO. di Barletta e Andria; per il P.O. di Bisceglie referente URP presso Direzione Sanitaria di Presidio
Numero Verde : 800 276816

COME  PRESENTARE UN RECLAMO:
Con lettera in carta semplice o tramite scheda – modulo a disposizione dell’URP
Con segnalazione telefonica al numero verde 800 276816
Tramite fax al numero 0883-577610 indicando il proprio nome e cognome, il luogo di residenza, il proprio recapito telefonico
Tramite e- mail all’indirizzo urp@auslbatuno.it indicando il proprio nome e cognome, il luogo di residenza, il proprio recapito telefonico.

ORARI di APERURA  AL  PUBBLICO : dal lunedì al venerdì  9 – 13,00  /martedì e giovedì  15,00 -17,00

 

Documenti e Modulistica

Ultimo aggiornamento: 23/05/2017