Urp Ospedali Riuniti Foggia

Viale Luigi Pinto 1 - Palazzina Direzione Generale P.T.

responsabile: Dirigente: Dott.ssa Laura Silvestris - Responsabile: Dott. Alfonso Fuiano

telefono: 0881 732688 - 2686 - Numero verde 800676868

email: urp@ospedaliriunitifoggia.it

orari:

 

Ufficio U.R.P.:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30
martedì e giovedì dalle ore 15:00 alle ore 16:30
sabato chiuso

Punto Informazioni OO.RR. presso Casse Ticket:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 13:00
martedì e giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00
sabato chiuso

Ufficio Relazioni con il pubblico 
Responsabile: Dott. Alfonso Fuiano
Sig.ra Maria Leonarda D'Anzeris
Sig. Matteo Buonfiglio
Tel. 0881 732688 - 2686 
Punto Informazioni OO. RR.
Sig. Luigi Cristino
Sig. Federico Petrilli
Tel. 0881 732575
Numero Verde 800676868

Il personale del punto URP risponde telefonicamente, di persona e tramite posta elettronica alle vostre richieste di chiarimenti e fornisce informazioni sui servizi erogati all’interno del Policlinico. 

L’U.R.P. impronta la sua attività alle funzioni di Informazioni, Comunicazione, Accoglienza, Tutela, Partecipazione e Marketing: Facilita l’accesso all’utenza e fornisce informazioni sui servizi, sulle attività, sulle strutture e sui tempi di attesa. Riceve reclami e denunce di cui cura l’istruttoria. Raccoglie suggerimenti ed osservazioni per il miglioramento dei servizi. Collabora con le Associazioni di Volontariato per assicurare ai ricoverati un conforto e supporto umano. Propone alla Direzione Generale miglioramenti sui servizi e sui rapporti con gli utenti, sulla scorta delle proprie esperienze, dei suggerimenti degli utenti, delle Associazioni di Volontariato e degli operatori interni. Pubblicizza i servizi sanitari aziendali. L’URP ha in funzione un punto informazioni, ubicato nei pressi delle Casse Ticket del Plesso “OO.RR.”

Per inviare segnalazioni (reclami e ringraziamenti) è a disposizione un modulo in formato pdf spedibile o recapitabile di persona, per posta oppure via mail all’indirizzo: urp@ospedaliriunitifoggia.it
Il numero del CUP aziendale 0881.028802 soddisfa tutte le richieste dell'utenza per le prenotazioni o eventuali spostamenti e disdette delle prestazioni ambulatoriali sia in regime istituzionale che in attività libero professionale. E' attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 con orario continuato e il sabato dalle 8.00 alle 14.00.
Il Policlinico Riuniti mette a disposizione delle Associazioni Di Volontariato gli spazi aziendali per la promozione di campagne informative (locandine e banchetti).
Per accedere a tali spazi è necessario inviare una e-mail, specificando spazio, ora, giorno ed iniziativa (per banchetti), al seguente indirizzo: urp@ospedaliriunitifoggia.it
 

Regolamento di Pubblica Tutela

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Modulo per le segnalazioni, i reclami e gli elogi

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Visite ai pazienti Covid e no Covid

» Visite ai pazienti Covid e no Covid
Anche al Policlinico Riuniti sarà possibile visitare i pazienti ricoverati nei reparti Covid e no Covid in fase di criticità clinica o bisognosi di particolari e straordinarie necessità sul piano psicologico. La nostra azienda ospedaliera, quindi, si allinea alla recentissima normativa regionale (la prima in Italia) per assicurare gli incontri in tra pazienti in condizioni critiche e loro familiari adottando la direttiva 110/21 ‘Emergenza CoViD-19. Linee d’indirizzo per l’accesso in sicurezza dei familiari dei pazienti critici nei Reparti Covid- 19 e No Covid-19’ a cui ogni Unità Operativa deve attenersi. Sono esclusi da tale protocollo i pazienti non critici. Download
Ultimo aggiornamento: 26/10/2021