U.O.S. Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
Lungomare Starita, 6 70132 BARI
responsabile: Mariavittoria Iannarelli
telefono: Numero Verde 800 019 467 - 080 5844091
email: info@asl.bari.it; urp@asl.bari.it; pec: urp.aslbari@pec.rupar.puglia.it
L'Azienda Sanitaria Locale di Bari, attraverso I'Ufficio Relazioni con il pubblico (URP), indirizza la propria azione di comunicazione e di informazione al miglioramento dei rapporti con i cittadini-utenti, singoli e associati ispirandosi ai principi di imparzialità, efficacia, efficienza, trasparenza, uguaglianza, partecipazione e qualità dei servizi erogati.
L'URP AL SERVIZIO DEL CITTADINO- UTENTE:
✓ Accoglie, ascolta, informa, semplifica il linguaggio, promuove I'equità, I'accesso alle cure degli utenti e l'umanizzazione dei servizi
✓ Raccoglie segnalazioni e reclami, interviene per eliminare ostacoli all'erogazione dei servizi
✓ Individua suggerimenti ed osservazioni utili a migliorare i servizi offerti
✓ Rileva la qualità percepita dei servizi offerti attraverso monitoraggi periodici di tipo quali - quantitativo
✓ Garantisce I'esercizio del diritto di accesso, di informazione, di partecipazione (L. 241/1990)
✓ Tutela la partecipazione dei cittadini in collaborazione con il Comitato Consultivo Misto (CCM), garantendo la corretta applicazione del Regolamento di Pubblica Tutela
✓ Promuove i servizi AsI attraverso opuscoli, brochure, manifesti, avvisi al pubblico. servizi telefonici, pubblicazioni sul Portale
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Informazioni sul trattamento dei dati personali nell'ambito dei rapporti con l'U.R.P. ASL Bari
Il Cittadino può presentare reclami, segnalazioni, suggerimenti, encomi e ringraziamenti, secondo le seguenti modalità:
- recandosi personalmente presso una sede URP
- telefonando ai numeri indicati
- mandando una email a : info@asl.bari.it
- inviando il modulo Reclami - Elogi, scaricabile dal Sito ASL
- compilando online il modulo di Segnalazione - Reclamo - Elogi
Staff:
- Francesca Basile Tel. 080 5842400
- Carmine Cesario Tel. 080 5844091
- Tiziana Capogrosso Tel. 080 5842322
- Michele Belardi
- Michele Trovato
Posta certificata: urp.aslbari@pec.rupar.puglia.it
All’indirizzo di posta certificata dell’URP devono essere inviate esclusivamente richieste attinenti le funzioni istituzionali dello stesso servizio URP che ha il ruolo di informare, facilitare l’accesso ai servizi e la fruizione delle prestazioni, ricevere segnalazioni e reclami.
Non saranno presi in considerazione gli invii di documentazione, di atti o quant’altro di competenza di altri settori e aree della Asl Bari.
Documenti e Modulistica
