Ufficio Relazioni con il Pubblico

Lungomare Starita, 6 70132 BARI

Dirigente Referente: Mariavittoria Iannarelli
 

Numero Verde 800 019 467  

telefono: 080 5844091 - 080 5842469

email: info@asl.bari.it - urp@asl.bari.it

 

 

Staff:

- Michele Belardi Tel. 080 5842469

- Carmine Cesario Tel. 080 5844091

- Francesca Basile Tel. 080 5842400

- Mary Simeone Tel. 080 5842492

- Ilenia Greco

 

Gli Operatori rispondono al telefono:

dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 14.00 e martedì pomeriggio dalle 15.00 alle 18.00.

 

Posta certificata: urp.aslbari@pec.rupar.puglia.it


All’indirizzo di posta certificata dell’URP devono essere inviate esclusivamente richieste attinenti le funzioni istituzionali dello stesso servizio URP  che ha il ruolo di informare, facilitare l’accesso ai servizi e la fruizione delle prestazioni, ricevere segnalazioni e reclami.

Non saranno presi in considerazione gli invii di documentazione,  di atti o quant’altro di competenza di  altri settori e aree della Asl Bari. 

 

 

 

L'URP AL SERVIZIO DEL CITTADINO- UTENTE:

✓ Accoglie, ascolta, informa, semplifica il linguaggio, promuove I'equità, I'accesso alle cure degli  utenti e l'umanizzazione dei servizi

✓  Raccoglie segnalazioni e reclami, interviene per eliminare ostacoli all'erogazione dei servizi

✓ Individua suggerimenti ed osservazioni utili a migliorare i servizi offerti

✓ Rileva la qualità percepita dei servizi offerti attraverso monitoraggi periodici di tipo quali - quantitativo

       ✓ Garantisce  I'esercizio  del  diritto  di accesso, di informazione, di partecipazione (L.  241/1990)

      ✓ Tutela la partecipazione dei cittadini  in collaborazione con il Comitato Consultivo Misto (CCM), garantendo la corretta  applicazione del Regolamento di Pubblica Tutela

      ✓ Promuove i servizi AsI attraverso opuscoli, brochure, manifesti, avvisi al pubblico. servizi telefonici, pubblicazioni sul Portale.

 

Il Cittadino può presentare reclami, segnalazioni, suggerimenti, encomi e ringraziamenti, secondo le seguenti modalità:

- recandosi personalmente presso una sede URP

- telefonando ai numeri indicati

- mandando una email  a  : info@asl.bari.it

- inviando il modulo Reclami - Elogi, scaricabile dal Sito ASL

- compilando online il modulo di Segnalazione - Reclamo - Elogi

 

 

 

 

Documenti e Modulistica

» Modulo Reclami - Segnalazioni - Elogi
Download

» Modulo Accreditamento Associazioni di Volontariato
Download

» Risultati Indagine Agenas - Umanizzazione Strutture di Ricovero anno 2017
Download

» Elogi P.O. 2017
Download

» Elogi altre strutture 2017
Download

» Reclami P.O. 2017
Download

» Reclami Distretti 2017
Download

» Reclami altri servizi 2017
Download

» Analisi reclami 2017
Download

» Reclami e segnalazioni 2016
Download

» Analisi reclami 2016
Download

» Reclami e segnalazioni 2015
Download

» Analisi reclami 2015
Download