U.O.S. Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

Lungomare Starita, 6 70132 BARI

responsabile: Mariavittoria Iannarelli

telefono: Numero Verde 800 019 467 - 080 5844091 - 080 5842469

email: info@asl.bari.it - urp@asl.bari.it - pec:urp.aslbari@pec.rupar.puglia.it

orari: Dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 14.00 e martedì pomeriggio dalle 15.00 alle 18.00

 

L'Azienda Sanitaria Locale di Bari, attraverso I'Ufficio Relazioni con il pubblico (URP), indirizza la propria azione di comunicazione e di informazione al miglioramento dei rapporti con i cittadini-utenti, singoli e associati ispirandosi ai principi di imparzialità, efficacia, efficienza, trasparenza, uguaglianza, partecipazione e qualità dei servizi erogati.

 

L'URP AL SERVIZIO DEL CITTADINO- UTENTE:

✓ Accoglie, ascolta, informa, semplifica il linguaggio, promuove I'equità, I'accesso alle cure degli  utenti e l'umanizzazione dei servizi

✓  Raccoglie segnalazioni e reclami, interviene per eliminare ostacoli all'erogazione dei servizi

✓ Individua suggerimenti ed osservazioni utili a migliorare i servizi offerti

✓ Rileva la qualità percepita dei servizi offerti attraverso monitoraggi periodici di tipo quali - quantitativo

       ✓ Garantisce  I'esercizio  del  diritto  di accesso, di informazione, di partecipazione (L.  241/1990)

      ✓ Tutela la partecipazione dei cittadini  in collaborazione con il Comitato Consultivo Misto (CCM), garantendo la corretta  applicazione del Regolamento di Pubblica Tutela

      ✓ Promuove i servizi AsI attraverso opuscoli, brochure, manifesti, avvisi al pubblico. servizi telefonici, pubblicazioni sul Portale
.

Il Cittadino può presentare reclami, segnalazioni, suggerimenti, encomi e ringraziamenti, secondo le seguenti modalità:

- recandosi personalmente presso una sede URP

- telefonando ai numeri indicati

- mandando una email  a  : info@asl.bari.it

- inviando il modulo Reclami - Elogi, scaricabile dal Sito ASL

- compilando online il modulo di Segnalazione - Reclamo - Elogi
 

Staff:

- Michele Belardi  Tel.080 50842469

- Francesca Basile Tel. 080 5842400

- Carmine Cesario Tel. 080 5844091

- Mary Simeone Tel. 080 5842492

- Ilenia Greco

 

Posta certificata: urp.aslbari@pec.rupar.puglia.it


All’indirizzo di posta certificata dell’URP devono essere inviate esclusivamente richieste attinenti le funzioni istituzionali dello stesso servizio URP  che ha il ruolo di informare, facilitare l’accesso ai servizi e la fruizione delle prestazioni, ricevere segnalazioni e reclami.

Non saranno presi in considerazione gli invii di documentazione,  di atti o quant’altro di competenza di  altri settori e aree della Asl Bari. 

Documenti e Modulistica

» Modulo reclami/segnalazioni/ elogi
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» Modulo Accreditamento Associazioni Volontario
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» Risultati Indagine Agenas - Umanizzazione Strutture di Ricovero anno 2017
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» Elogi P.O. 2017
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» Elogi altre strutture 2017
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» Reclami P.O. 2017
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» Reclami altri servizi 2017
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» Reclami Distretti 2017
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» Analisi Reclami 2017
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» Analisi Reclami 2016
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» Reclami e Segnalazioni 2016
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» Analisi Reclami 2015
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» Reclami e Segnalazioni 2015
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Ultimo aggiornamento: 11/11/2021